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河北电力公司加快推进“智慧营业厅”建设

作者:admin

2019-11-01 07:14:10     

9月7日至10日,作为国家电网有限公司唯一的营业厅展台,该公司的“智能营业厅”在2019年世界物联网博览会上展示后备受关注。

世博会上展示的“智能营业厅”是以邯郸市投入运营的营业厅为基础的。通过1008个电子标签、22个智能摄像头、6个面部识别终端、3个移动控制终端和50多种传感器,大厅使用6个主要系统进行计算,建立以客户为中心的大数据分析模型,提供流量分析、客户识别、数据挖掘和客户信息管理等大数据分析。营业厅的能源供应来自屋顶光伏和小型风力发电设备。它是自给自足的。大厅使用智能家用设备。它通过智能服务中心分配各种资源来监控人员流量、温度和湿度、照明等。实现大厅环境的智能控制、智能便捷的业务管理、服务信息的准确推送、服务资源的统一调度。此外,新能源汽车的发展、网上电子商务的新零售和新的能源供应形式将为客户带来新的能源使用体验,如家电代码扫描、自助服务业务、随处可见的精彩表演、动态游戏秒钟开启以及对绿色能源的全面了解。

在酷物联网技术的支持下,公司还不断提升大厅服务质量,整合规划、调度、运输检验、营销等专业资源。整合所有客户的供电需求,显示电网接入方式和容量,实现供电扩容集中审批,为客户提供供电扩容联合服务。公共业务流程的标准化、车站线路负荷限制、可用间隔等。,实现与客户的全面数据信息共享,显著提高客户交付价值。真正实现了营业厅无人经营管理、贴心管家服务和体验物联网享受,为客户提供更加智能、快捷、有价值的能源服务。

今年以来,在泛在电力物联网建设中,公司着力提升客户服务感知,明确系统建设和功能应用的动力点,深入有序推进智能营业厅建设。河北南方电网首个智能营业厅在邢台建成,代表国家电网公司参加第二届“数字中国”展览会。河北省首个5g智能营业厅在保定投入使用。业务处理时间平均缩短2.3分钟,工作效率提高60%。

在已建立的智能营业厅的基础上,公司制定了智能营业厅建设的指导方针,形成“标准包”。根据a类智能营业厅辐射b类和c类终端的智能电力服务网络规划,到2020年底,公司所有a类营业厅将改造为智能营业厅,以开放主动服务、智能互动服务和全息感知服务满足不同客户的电力需求。再过两年,104个乙级营业厅将建成旗舰智能服务大厅,为各区县提供核心连接和统一物流管理。到2024年,所有的C级营业厅将转变为应用便捷灵活的无人化营业厅,以快速人机交互、全方位感知互联、高效信息共享为特色的服务网络将逐步形成。

来源:中国电子新闻网

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